Se não serviu ou não era o que você esperava, você pode trocar.
O prazo para solicitar a troca é de até 14 dias úteis após o recebimento do pedido.
Após a solicitação, a WAK enviará em até 2 dias úteis uma autorização de postagem.
Com esse código, você deve ir até uma agência dos Correios e realizar o envio do produto.
CONDIÇÕES PARA TROCA
Para que a troca seja aprovada, o produto deve ser enviado da seguinte forma:
Dentro da embalagem original
Com a etiqueta original fixada no produto
Com todos os acessórios enviados originalmente
Sem qualquer indício de uso
Caso essas condições não sejam atendidas, a WAK poderá recusar a troca.
Não possui direito a troca e/ou devolução produtos adquiridos em Outlet, promocional, Live e/ou Black Friday.
APROVAÇÃO E NOVO PRODUTO
Após o recebimento, o produto passará por conferência.
Se aprovado, você receberá em até 2 dias úteis um código de cupom no valor pago pela peça para utilizar em uma nova compra no site.
O cupom troca só poderá ser utilizado uma única vez e tem validade de 30 (trinta) dias a partir da data de emissão.
Compras utilizando voucher/cupom de troca não são elegíveis para brindes.
Caso os produtos não estejam conforme as condições aqui descritas, o cliente será comunicado que o produto será reenviado.
POLÍTICA PARA DEVOLUÇÃO
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias úteis após o recebimento do pedido.
Após a solicitação, a WAK enviará em até 2 dias úteis uma autorização de postagem.
Com esse código, você deve ir até uma agência dos Correios e realizar o envio do produto.
Em caso de desistência, o cliente será restituído do valor do produto reduzido dos custos referentes ao deslocamento da mercadoria e cupons que tenham sido utilizados.
Uma vez confirmado o recebimento pela WAK, conferida a mercadoria e aprovada a devolução o cliente será ressarcido na forma original de pagamento em até 7 dias úteis.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo nosso email [email protected].
Não possui direito a troca e/ou devolução produtos adquiridos em Outlet, promocional, Live e/ou Black Friday.
